Podmienky reklamácie a vrátenia

Na zadanie novej reklamácie, prosím, vyplňte nasledujúci formulár:

Tento reklamačný poriadok bol vypracovaný v súlade s ustanoveniami zákona č. 40/1964 Sb., Občianskeho zákonníka, zákona č. 513/1991 Sb., Obchodného zákonníka a zákona č. 634/1992 Sb., Zákona o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov a vzťahuje sa na spotrebný tovar, u ktorého sa v záručnej dobe uplatňujú práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.
Záručná doba na spotrebný tovar je 24 mesiacov a predlžuje sa o dobu, počas ktorej bol tovar v záručnej oprave.
Spotrebiteľ môže podať oprávnenú reklamáciu jedným z týchto spôsobov:

poštou na adresu: Daniel Shopping s.r.o., Trocnovská 1060, 374 01 Trhové Sviny, Česká republika,
e-mailom na adresu: obchod@filmnadvd.sk,
osobne na adrese: Trocnovská 1060, 374 01 Trhové Sviny, Česká republika.

Spotrebiteľovi sa v prevádzke spoločnosti vydá doklad o prevzatí tovaru na reklamáciu.
Nárok na uplatnenie záruky zaniká v prípade:

opotrebenia veci jej zvyčajným používaním,
neodbornou manipuláciou a používaním v rozpore s návodom či používateľskou príručkou,
poškodenia živlami (napr. voda, oheň či blesk a pod.),
poškodenia nadmerným zaťažovaním,
poškodenia tovaru pri preprave (táto reklamácia sa rieši priamo s dopravcom).

V prípade oprávnenej reklamácie je tovar spotrebiteľovi opravený bezplatne. Ak ide o neodstrániteľnú vadu, tovar sa vymení za nový. V prípade výmeny začína plynúť nová záručná doba.
Lehota na vybavenie reklamácie vrátane odstránenia vady je 30 kalendárnych dní bez zbytočného odkladu, ak sa strany nedohodnú inak. Táto lehota začína plynúť dňom prijatia reklamácie. V prípade nedodržania lehoty má spotrebiteľ právo na výmenu vadného tovaru alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť 30.8.2018. Zmeny reklamačného poriadku vyhradené.

Upozornenie